CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY - HOÀN TIỀN CỦA GOLFBOOKING
1. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI
Khi phát sinh tranh chấp (sau khi Khách hàng đã đặt sân), khách hàng có thể khiếu nại với Chúng tôi trực tiếp qua hotline.
Khiếu nại của Khách hàng được tiếp nhận và sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
2. CHÍNH SÁCH HỦY BOOKING, ĐỔI NGÀY CHƠI
Trong trường hợp Khách hàng muốn đổi ngày chơi, đổi sân golf vui lòng liên hệ với bộ phận đặt Booking của chúng tôi để được hỗ trợ.
3. CHÍNH SÁCH HỦY
Tùy theo thời điểm và loại giá khác nhau mà chính sách hủy sân sẽ khác nhau. Dưới đây là chính sách hủy cơ bản, áp dụng khi chính sách hủy sân không được đề cập trong đơn đặt hàng hoặc trên trang đặt Booking trực tuyến.
Trong trường hợp no-show (Khách hàng đặt nhưng lại không đến), thì Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ tiền đơn hàng đó
4. CHÍNH SÁCH ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền cọc, thanh toán đầy đủ tiền đặt sân. Nhưng do điều kiện khách quan nên hủy chuyến đi của mình, Chúng tôi sẽ xem xét hoàn lại số tiền cho Khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ dựa vào quy định của mỗi đơn đặt sân khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo chính thức cho khách hàng qua email.
Thời gian bồi hoàn là trong vòng 5-10 ngày làm việc tuỳ vào ngân hàng.
Hình thức bồi hoàn: bồi hoàn tài khoản ngân hàng đã được cung cấp hoặc thẻ đã thu tiền
5. DANH SÁCH QUY ĐỊNH HOÀN HỦY CÁC SÂN GOLF TOÀN QUỐC
Dưới đây là chính sách hoãn hủy của các sân golf để Quý Golfer tham khảo và tuân thủ đúng quy định. Trong trường hợp Quý Golfer muốn hoãn hủy đặt sân golf, Intergolf sẽ tuân thủ theo các điều khoản sau. Trường hợp nếu quý golfer hoãn hủy đúng quy định theo bảng dưới đây, Intergolf sẽ hoàn lại tiền hoặc quý golfer có thể để lại cấn trừ cho các booking lần sau.
| STT | Sân Golf | Quy định hoãn hủy |
|---|---|---|
| 1 | Vinpearl Golf Hai Phong | Trong tuần: 3 ngày | Cuối tuần: 7 ngày |
| 2 | Vinpearl Golf Phu Quoc | Trong tuần: 3 ngày | Cuối tuần: 7 ngày |
| 3 | Vinpearl Golf Nha Trang | Trong tuần: 3 ngày | Cuối tuần: 7 ngày |
| 4 | Vinpearl Golf Nam Hoi An | Trong tuần: 3 ngày | Cuối tuần 7 ngày |
| 5 | FLC Ha Long Golf Club | Khách Hàn: 15 ngày | Khách Việt: 3 ngày |
| 6 | FLC Sam Son Golf Links | khách Hàn: 15 ngày | Khách Việt: 3 ngày |
| 7 | FLC Quang Binh Golf Links | khách Hàn: 15 ngày | Khách Việt: 3 ngày |
| 8 | FLC Quy Nhon Golf Links | Khách Hàn: 15 ngày | Khách Việt: 3 ngày |
| 9 | Tam Dao Golf Resort | 24 tiếng |
| 10 | Heron Lake Golf Course | 48 tiếng |
| 11 | Dai Lai Golf Club | 24 tiếng |
| 12 | Thanh Lanh Golf Club | Trong tuần 48 tiếng | Cuối tuần 72 tiếng |
| 13 | Hanoi Golf Club | 24 tiếng |
| 14 | Legend Hill Golf Resort | 1 - 11 người: 48 tiếng | Trên 12 người: 6 ngày |
| 15 | King Island Golf Resort Domestic | 1 - 11 người: 48 tiếng | Trên 12 người: 8 ngày |
| 16 | King Island Golf Resort Inbound | 1 - 11 người: 48 tiếng | Trên 12 người: 8 ngày |
| 17 | Sky Lake Golf Resort Domestic | 1 Fly: 24 tiếng | 2 Fly: 48 tiếng | 3 Fly: 72 tiếng |
| 18 | Long Bien Gold Course | 24 tiếng |
| 19 | Ruby Tree Golf Club | 72 tiếng |
| 20 | Sono Bell Hai Phong Domestic | 48 tiếng |
| 21 | Sono Bell Hai Phong Inbound | 48 tiếng |
| 22 | Dragon Golf Links Do Son | Trong tuần 72 tiếng | Cuối tuần 96 tiếng |
| 23 | Tuan Chau Golf Resort | Trong tuần 48 tiếng | Cuối tuần 72 tiếng |
| 24 | Mong Cai International Golf Course | 24 tiếng |
| 25 | Chi Linh Golf Course | Trong tuần 1 - 8 người: 24 tiếng ; 9 - 20 người: 48 tiếng ; Trên 20 người: 5 ngày Trong tuần 1 - 4 người: 24 tiếng ; 5 - 12 người: 48 tiếng ; 13 - 32 người: 5 ngày |
| 26 | Royal Golf Course | 48 tiếng |
| 27 | Trang An Golf & Resort | 72 tiếng |
| 28 | Amber Hill Golf & Resort | Trong tuần: 24 tiếng | Cuối tuần 48 tiếng |
| 29 | Stone Valley Golf & Resort | 72 tiếng |
| 30 | Legend Valley Country Club | 48 tiếng |
| 31 | Phoenix Golf Resort | Trong tuần: 24 tiếng | Cuối tuần: 4 ngày |
| 32 | Yen Bai Star Golf & Resort | 24 tiếng |
| 33 | Sapa Grand Golf Course | 72 tiếng |
| 34 | Bana Hill Golf Resort | 1 - 8 người: 5 ngày ; 9 - 11 người: 7 ngày ; 12 - 30 người: 15 ngày ; Trên 30 người: 20 ngày |
| 35 | Montgomerie Links | 1-12 người: 48 tiếng ; 12-20 người: 4 ngày ; Trên 12 người: Tùy từng trường hợp |
| 36 | Legend Da Nang Golf Resort | 1-11 người: 8 ngày |
| 37 | Hoiana Shores Golf Club | 8 ngày |
| 38 | Laguna Lang Co Golf | 1-11 người: 4 ngày ; 12-29 người: 7 ngày ; 30-59 người: 15 ngày ; Trên 60 người: 30 ngày |
| 39 | Cualo Golf Resort | 48 tiếng |
| 40 | Muong Thanh Golf Dien Lam | 1 - 7 người: 24 tiếng ; Trên 8 người: 48 tiếng |
| 41 | Muong Thanh Golf Xuan Thanh | 1-8 người: 24 tiếng ; 9-20 người: 48 tiếng ; Trên 20 người: 5 ngày |
| 42 | KN Golf Links Cam Ranh | 7 ngày |
| 43 | Diamond Bay Golf Club | Trong tuần: 5 ngày ; Trong tuần: 7 ngày |
| 44 | Anara Binh Tien | 1-11 người trong tuần: 24 tiếng ; Cuối tuần: 48 tiếng ; Trên 12 người: 10 ngày |
| 45 | Dalat Palace Golf Club | 24 tiếng |
| 46 | Sam Tuyen Lam Golf Resort | 48 tiếng |
| 47 | The Dalat 1200 | 1 - 20 người: 24 tiếng ; Trên 21 người: 48 tiếng |
| 48 | Long Thanh Golf Resort | 72 tiếng |
| 49 | Dongnai Golf Resort | Trong tuần: 48 tiếng ; Cuối tuần: 72 tiếng |
| 50 | Paradise golf | Tùy từng trường hợp |
| 51 | Taekwang Jeongsan Country club | 1 - 9 người: 4 ngày ; Trên 10 người: 7 ngày |
| 52 | Song Be Golf Resort | 72 tiếng |
| 53 | Chau Duc Golf Course | 72 tiếng |
| 54 | The Bluff Ho Tram | 3 ngày |
| 55 | Twin Doves | 2 ngày |
| 56 | Harmonie | 2 ngày |
| 57 | VietnamGolf & Country Club | Trong tuần: 48 tiếng ; Cuối tuần: 72 tiếng |
| 58 | Sea Links Golf & Country Club | 48 tiếng |
| 59 | Tan Son Nhat Golf Course | 24 tiếng |
| 60 | West Lake Golf | 72 tiếng |
| 61 | Royal Long An | 72 tiếng |
| 62 | PGA NovaWorld Phan Thiet | 14 tiếng |
| 63 | Eschuri Vung Bau Golf Course | 72 tiếng |
*Lưu ý:
Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, đổi sân golf… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…).
6. CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY ĐẶT PHÒNG
Đối với chính sách hoãn hủy của các khách sạn mà quý Khách đã đặt phòng thông qua hệ thống của chúng tôi. Chính sách hoãn hủy sẽ phụ thuộc vào từng khách sạn cụ thể và có thể khác nhau tùy theo các điều khoản của từng khách sạn. Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoãn hủy hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm đặt sân hoàn hảo là yếu tố then chốt. Golfbooking.vn cam kết cung cấp dịch vụ với độ chính xác và tin cậy cao nhất. Nếu dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của quý vị, chúng tôi cam kết lắng nghe nghiêm túc và có biện pháp giải quyết thỏa đáng trong thời gian sớm nhất.
Kênh Phản hồi Nhanh chóng: Mọi thông tin, phản ánh về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình đặt sân đều được tiếp nhận và xử lý ưu tiên qua:
Hotline: 0915.149.666 Ms Hà ( Quản Lý Cấp Cao)
Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 22:00 hàng ngày, kể cả cuối tuần
